Nutzungsbedingungen

Xelpure (nachfolgend "wir") stellt diese Servicepolitik für die Nutzung unseres Online-Shops bereit. Sie regelt die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung der Website, den Bestellablauf, den Versand, Stornierungen, Rückgaben, den Datenschutz sowie weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit unseren Online-Diensten.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unseres Online-Shops, das Durchsuchen von Produktseiten, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Kommunikation mit uns im Zusammenhang mit unseren angebotenen Leistungen. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Servicepolitik beschriebenen Bedingungen einverstanden.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich bei der Website-Nutzung

Soweit für einzelne Funktionen die Angabe personenbezogener oder bestellbezogener Informationen erforderlich ist, sind diese Angaben vollständig und zutreffend bereitzustellen. Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen übermittelten Daten aktuell zu halten, damit Bestellungen, Benachrichtigungen und Anfragen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

Die Nutzung unserer Website hat in rechtmäßiger Weise zu erfolgen. Unzulässig ist insbesondere jede Handlung, die die technische Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigt, den Zugriff anderer Nutzer stört oder Inhalte in missbräuchlicher Weise verwendet. Wir behalten uns vor, Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine Nutzung gegen diese Servicepolitik oder gegen anwendbare Vorgaben verstößt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Alle Produktdarstellungen, Beschreibungen und Preisangaben auf unserer Website erfolgen mit dem Ziel, möglichst genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dennoch können sich Verfügbarkeiten, Produktangaben und Preise zwischenzeitlich ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen zu aktualisieren, Bestände anzupassen sowie Preisangaben zu berichtigen, soweit dies erforderlich ist.

Eine Bestellung steht unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar sein oder sollten offensichtliche Fehler in einer Produktdarstellung, Preisangabe oder Beschreibung vorliegen, behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung entsprechend zu prüfen und eine sachgerechte Lösung anzubieten.

4. Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs übermitteln Sie uns eine Anfrage zum Kauf der ausgewählten Artikel. Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die übermittelten Angaben sowie die Verfügbarkeit der bestellten Waren. Damit eine Bestellung bearbeitet werden kann, ist die vollständige und erfolgreiche Zahlung erforderlich. Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die weitere Bestellbearbeitung.

Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung richtige Angaben zu Rechnungs-, Kontakt- und Lieferdaten zu machen. Unvollständige oder unzutreffende Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung führen.

5. Versandpolitik

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 99.99 EUR werden versandkostenfrei geliefert. Bei einem Bestellwert unter 99.99 EUR berechnen wir eine Versandpauschale von 8.99 EUR.

Die tägliche Annahmeschlusszeit für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Tag bearbeitet. Fällt dieser Zeitpunkt auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 12 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Transportbedingungen.

6. Bestellstornierungspolitik

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung. Wird die Stornierung bestätigt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschpolitik

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Ein Antrag ist insbesondere möglich bei äußeren Mängeln, Qualitätsmängeln, unangenehmem Geruch, erheblichen Farbabweichungen, einer von der Bestellung abweichenden Lieferung sowie bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen.

Für die Beantragung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund Ihres Antrags sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine bestätigte Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Bei einem genehmigten Umtausch versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder mit Bestellungen bemühen wir uns zunächst um eine sachgerechte und einvernehmliche Klärung. Soweit gesetzlich zulässig, findet auf die Vertragsbeziehung deutsches Recht Anwendung. Zwingende Schutzvorschriften, die im Einzelfall zugunsten von Verbrauchern gelten, bleiben unberührt.

9. Privatsphäre und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Nutzern sowie für rechtliche und sicherheitsbezogene Zwecke erforderlich ist. Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorab ein. Dies gilt auch für den Einsatz von Cookies, soweit deren Nutzung nicht technisch erforderlich ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Layouts, Grafiken, Bilder, Produktdarstellungen, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind geschützt, soweit ein entsprechender Schutz besteht. Ohne unsere vorherige Zustimmung ist es nicht gestattet, Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu verändern oder anderweitig in unzulässiger Weise zu verwenden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie, sichere und zutreffende Bereitstellung unserer Website und unserer Leistungen. Gleichwohl kann nicht ausgeschlossen werden, dass es zeitweise zu technischen Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Beeinträchtigungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, insbesondere bei technischen Störungen, höherer Gewalt oder unvermeidbaren Unterbrechungen der Verfügbarkeit.

Diese Bestimmung beschränkt keine Haftung, soweit eine solche nach zwingenden Vorschriften nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.

12. Änderungen dieser Servicepolitik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, organisatorischen, technischen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicepolitik oder zu unseren Leistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 3460 Brinker Ave #204, Ogden, UT 84403, US
Telefon: +1 (716) 990-1031
Adresse E-Mail: customer@xelpure.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)