Bestellstornierungsrichtlinie

Xelpure (nachfolgend "wir") stellt die folgenden Bestimmungen zur Stornierung von Bestellungen bereit. Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Hinweise sorgfältig durch, wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten.

Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Wenn die Bearbeitung bereits abgeschlossen ist und die Bestellung an den Versand übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend der geltenden Rückgabe- und Umtauschregelung beantragt werden.

Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis mit. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten Ihren Antrag. Wenn die Stornierung genehmigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, zum Beispiel über eine Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder einen Antrag stellen möchten, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.

Adresse: 3460 Brinker Ave #204, Ogden, UT 84403, US
Telefon: +1 (716) 990-1031
Adresse E-Mail: customer@xelpure.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)