Versandbedingungen – Xelpure

Xelpure (nachfolgend „wir“) stellt für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen die folgenden Versandbedingungen bereit. Diese regeln insbesondere Liefergebiet, Bearbeitung, Versanddauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Abläufe im Zusammenhang mit der Zustellung.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht möglich.

2. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Die tägliche Annahmeschlusszeit für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr.

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag in Bearbeitung genommen
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Fällt der Bearbeitungsbeginn auf einen Ruhetag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
In diesem Zeitraum werden die Bestellungen geprüft, vorbereitet und an den Versand übergeben.

4. Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 7–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Auftragslage, Zielregion oder logistischen Bedingungen leicht variieren.

5. Versandkosten

• Bestellungen ab 99,99 EUR: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 99,99 EUR: Versandpauschale von 8,99 EUR

6. Steuern und Abgaben

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzlichen Steuern und Abgaben.
Zusätzliche Gebühren fallen nicht an, sofern auf der Produkt- oder Bestellseite nichts anderes angegeben ist.

7. Versanddienstleister

Je nach Zielort und logistischer Verfügbarkeit arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern:

• DHL
• FedEx
• UPS

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Sobald verfügbar, können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

9. Verantwortung während des Versands

Wir begleiten den Versandprozess mit größter Sorgfalt. Dennoch können Verzögerungen durch höhere Gewalt, logistische Störungen, Ausfälle beim Versanddienstleister oder ähnliche externe Faktoren auftreten. In solchen Fällen unterstützen wir Sie selbstverständlich bestmöglich bei der Klärung.

Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellproblemen führen können. In diesen Fällen liegt die Verantwortung beim Besteller.

10. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihr Paket direkt bei Erhalt sorgfältig auf mögliche äußere Schäden, fehlende Artikel oder Unstimmigkeiten.
Sichtbare Transportschäden sollten möglichst sofort bei der Annahme vermerkt und anschließend umgehend gemeldet werden, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

• Adresse: 3460 Brinker Ave #204, Ogden, UT 84403, US
• Telefon: +1 (716) 990-1031
• E-Mail: customer@xelpure.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)